Política de Tratamiento de Datos Personales

Recolectamos los siguientes datos personales para la prestación del servicio: nombre completo, correo electrónico, número de celular, marca y modelo del dispositivo, IMEI y número serial del equipo, estado del dispositivo, e información técnica de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y ciudad aproximada al escanear el QR.

Los datos recolectados se usan exclusivamente para: registro y verificación de propiedad del dispositivo, trazabilidad del equipo en la plataforma goaidi.com, contacto con el usuario para notificaciones del servicio, prevención de fraude e identificación de equipos robados o perdidos, mejora continua del servicio, y cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades colombianas.

Aidí implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos son almacenados en servidores con cifrado y acceso restringido. La información de identidad verificada mediante Truora se trata bajo los estándares de seguridad de dicha plataforma.

En cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, informamos que los datos personales son almacenados y procesados por Supabase Inc., con servidores ubicados en Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos). Supabase opera bajo las garantías del EU-US Data Privacy Framework y mantiene medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Supabase, consulta supabase.com/privacy.

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la plataforma o mientras exista una finalidad legal o contractual que justifique su tratamiento. Una vez solicitada la eliminación por el titular, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, reportes ante autoridades por dispositivos robados). Los registros de escaneo QR (scan_events) se conservan de forma anonimizada para fines estadísticos.

Como titular de los datos, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización y solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos; acceder gratuitamente a tus datos personales. Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@goaidi.com.

El responsable del tratamiento de datos personales es Aidí, operando a través del dominio goaidi.com. Para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de tus derechos como titular de datos personales (acceso, rectificación, cancelación u oposición), contáctanos en legal@goaidi.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.